Orgulho de ser Administrador

Idalberto Chiavenato

Presidente do Instituto Chiavenato. Um dos autores nacionais mais respeitados na área de Administração e RH, com mais de 30 livros publicados. Professor convidado de várias universidades nacionais e do exterior.

Escreve a coluna Tendências da Administração

Orgulho de ser Administrador

Publicado em 20/05/2021

Pesquisa recente do Conselho Regional de Administração de São Paulo revelou um aspecto muito especial em nossa comunidade: o orgulho de ser Administrador. Boa parte dos profissionais pesquisados indicou enfaticamente o orgulho da sua profissão, uma revelação que não deixou a menor dúvida de que um dos maiores retornos que a nossa profissão produz é o elevado senso de dever e de coparticipar ativamente do sucesso e do progresso de nossas instituições.

De fato, a Administração eleva a autoestima e o orgulho dos seus profissionais. Nosso saudoso guru Peter Drucker já dizia que não existem países avançados ou países atrasados, mas simplesmente nações bem administradas e mal administradas. Sabemos que a Administração é um fenômeno organizacional e, graças a ela, o mundo alavancou e impulsionou o seu desenvolvimento e progresso em dimensões incríveis, senão exponenciais. E isso vem ocorrendo desde o início do século passado quando nasceu essa nova ciência.

Hoje vivemos em uma verdadeira sociedade de organizações. Tudo o que a humanidade necessita -e, muitas vezes, nem percebe- é inventado, criado, planejado, organizado, produzido e entregue por organizações. E todas elas - desde a Organização das Nações Unidas, países, instituições, comércio, indústria, empresas e até pequenos negócios - são bem sucedidas graças à Administração. Aliás, quase todas as ciências - como física, química, botânica, medicina etc. - ou profissões - como engenharia, direito, psicologia, sociologia etc. - requerem a ajuda da Administração para transformar as suas invenções ou atividades profissionais em produtos e serviços à disposição da humanidade com sucesso, eficiência e eficácia, sem deixar de lado a qualidade e produtividade. Por essas razões, penso até que a Administração está se transformando em uma ciência de caráter universal e prodigiosamente fundamental nesse sentido.

E por trás disso tudo vem o papel do Administrador. Não somente na cúpula das organizações, mas em todas as suas diferentes áreas de atividade - finanças, marketing, produção industrial, operações, gestão humana, logística, tecnologia, consultoria, educação, saúde etc. - ou níveis de atuação - seja tática ou operacional. Em todas essas diferentes áreas e níveis, o Administrador planeja, organiza, dirige e controla todas as atividades organizacionais. É ele quem decide e dirige as ações relacionadas com os vários recursos do negócio - materiais, físicos, financeiros, tecnológicos etc., no sentido de sua adequada utilização em termos de eficiência, eficácia, produtividade e resultados. É ele, também, que lidera pessoas, talentos e competências em uma liderança de lideranças. Melhor dizendo, o presidente lidera uma equipe de diretores, cada diretor lidera uma equipe de gerentes, cada gerente lidera uma equipe de supervisores e, assim, até os líderes de equipes, para que cada talento seja engajado, desenvolvido, empoderado e impulsionado para criar e agregar valor ao negócio da organização.

Além disso, o Administrador lida de maneira isolada ou simultânea com uma ampla e diversificada cadeia de partes interessadas da organização - os stakeholders - como proprietários, acionistas e investidores (shareholders), clientes e consumidores, fornecedores de uma infinidade de insumos, atacadistas, varejistas e colaboradores, além da comunidade ao redor e a sociedade como um todo. Todas essas partes interessadas fazem diferentes investimentos na organização: investem no seu capital de risco ou de operações; compram ou alugam seus produtos e serviços; fornecem energia, água, matérias primas, tecnologias ou consultorias; intermediam os seus negócios no mercado; trabalham nela; aprovam e divulgam o renome de sua marca e até recebem seus detritos e dejetos. E, como é lógico, todos os stakeholders, sem exceção, investem no sentido de receber retornos razoáveis em função dos seus investimentos no negócio da organização: dividendos e juros de suas aplicações financeiras (como acionistas e investidores); jornada, preço e qualidade oferecida (como clientes); contratos e negócios (como fornecedores); negócios e intermediação (como intermediários); etc. Nessa complexa conjunção de interesses e reciprocidades todos saem ganhando conforme seus investimentos.

Claro, a falta ou afastamento de qualquer desses públicos estratégicos representa uma enorme perda ou prejuízo para a organização. Assim, o sucesso e a sustentabilidade de toda empresa dependem totalmente desses públicos externos e internos, isto é, da maneira como a Administração os atrai, os trata e os recompensa com retornos de acordo com as suas diferentes expectativas. Tudo isso depende das decisões do Administrador. Assim, é ele que tem pela frente uma responsabilidade social, financeira e ambiental (ESG) a cumprir e a prestar contas, seja na administração de uma nação, ministério, estado, município, empresa ou qualquer tipo/tamanho de negócio. Afinal, tudo tem o seu preço e o seu retorno. E o âmbito e consequências da atuação de cada Administrador - embora isso nem sempre seja claro para todos – são extremamente amplos, envolventes, complexos e determinantes.

Em rápidas pinceladas, o orgulho de ser administrador tem lá as suas razões de ser e de existir. O seu papel na sociedade de hoje não é somente indispensável, mas impulsionador do progresso e do desenvolvimento do mundo como um todo e afeta direta ou indiretamente a toda a humanidade.

Parabéns, caro Administrador! O seu orgulho é plenamente válido e certamente recompensador pela amplitude e exponenciação da sua atividade profissional.

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