Consumer Insights - Construindo Experiências Verdadeiramente Centradas no Cliente

Por que participar? Se você quer saber como a pesquisa de mercado e a redes sociais geram insights que se transformam em lucros, venha participar. Organizado pela comunidade "Hackeando a Pesquisa de Mercado". Este grupo é formado por profissionais de pesquisa e tem como finalidade a divulgação dos métodos de pesquisa de mercado para pequenos e médios empresários que desejam aumentar seu conhecimento sobre como usar essa ferramenta para alavancar negócios.

Transformando experiências em resultados: Customer Success 

Por que participar? A experiência do cliente vai muito além de uma nota de satisfação. A experiência quando convertida em resultado para o cliente faz com que ele fique mais tempo com sua empresa, compre mais os seus produtos e fale de você para outros possíveis clientes. O mercado está mudando a configuração dos modelos de negócio e está cada vez mais exigente. Nesse contexto, nasce o Customer Success, uma estratégia de negócios que gera o crescimento exponencial de uma empresa. Nesta palestra, você verá como aplicar o CS e mudar os rumos da sua empresa para sempre.