Se existe algo que o brasileiro gosta é carro. A afirmação, inquestionável até algum tempo atrás, vem sofrendo mudanças diante dos novos hábitos do consumidor que, cada vez mais, tem preferido usufruir um serviço e não ter a posse de um produto. Embora essa possa ser uma tendência forte nos próximos anos, é importante entender que ela não encerra a necessidade de compra e venda de veículos. Para falar sobre isso e, também, sobre como modelos de negócios majoritariamente C to C, que conectam pessoas interessadas em comprar e vender os mais diversos produtos, mudou ao longo dos anos, a 12ª edição do ENCOAD recebeu Flávio Passos, VP Autos & Comercial da OLX. 

Passos iniciou sua apresentação contando um pouco mais do universo empresa: são 1.600 funcionários em todo o Brasil e 58 milhões de usuários ativos na plataforma que, apenas em 2020, foram responsáveis por 29 milhões de itens vendidos, o correspondente a R$ 174 bilhões transacionados. “Estamos numa fase que chamamos de super liquidez, na qual tem muito mais gente querendo comprar do que querendo vender. Quando existe esse desequilíbrio, você anuncia seu carro, por exemplo, e o vende muito rapidamente”, explicou. 

Novas tendências 

Falando especificamente sobre o setor de veículos da plataforma, Passos contou que a página de autos da OLX se tornou muito mais verticalizada e intuitiva nos últimos tempos. “Além da foto, o vendedor agora também pode colocar um vídeo do automóvel, que aproxima e facilita a jornada do usuário. Para o comprador, é oferecida a possibilidade de conhecer um pouco mais o veículo, por meio do histórico veicular, e quem o está anunciando, por meio do perfil verificado do vendedor, que atesta que aquela pessoa é alguém pré-checado pela OLX. Além disso, é possível simular um financiamento dentro da própria plataforma, de maneira inteiramente digital. Com isso eu crio uma jornada muito mais intuitiva, fácil e segura do ponto de vista do comprador e do vendedor”, contou. 

Passos ainda revelou que os usuários da plataforma fazem, em média, 28 buscas por mês, o que levou a empresa a perceber que, talvez, o comprador do carro não estivesse tão certo sobre qual modelo comprar. Eles chegaram à conclusão que 80% dos compradores acabam adquirindo um veículo diferente daquele pensado inicialmente e que, nessa jornada digital, existe uma grande busca até que ele [consumidor] entenda que sua demanda foi atendida. 

Sobre a tendência de usufruir e não ter, que tem feito muitos consumidores desistirem da aquisição de um carro, Passos disse que, mesmo assim, a compra e venda de veículos é algo que vai continuar existindo, talvez com um público diferente. “Se hoje o consumidor não quer ter um veículo, mas não abre mão da mobilidade, alguém deverá ter um automóvel para atendê-lo, seja um motorista de aplicativo, uma locadora, o vizinho que vai dar carona etc. A gente entende que a indústria automotiva vai ter vida longa e próspera pela frente, o que vai mudar é o dono do carro e nós, como plataforma democrática, temos que atender a todos esses públicos”, contextualizou.