Por isso, posicionamento e reconhecimento de marcas, ações muitas vezes esquecidas no meio de tantas tecnologias disponíveis, precisam fazer parte do dia a dia dos profissionais de marketing, conforme lembra Vitor Peçanha, CEO da Rock Content. “As pessoas continuam interagindo com marcas que conhecem e confiam e, mesmo em um cenário de poucas vendas agora, é para essas marcas que os consumidores voltarão após a pandemia”, prevê. 

Conteúdos e tecnologia

A aceleração da transformação tecnológica das organizações também afetou diretamente o marketing digital. Peçanha lembra que, se antes havia resistência em expandir serviços e produtos para um formato digital, hoje isso não existe mais. Para ele, muitos negócios continuarão oferecendo soluções online após a pandemia, mesmo que possam retomar suas atividades normalmente, opinião que é compartilhada por Interney, que ressalta que essa tendência deixará o marketing digital com ainda mais força.

Para que essa forma de se comunicar, então, seja assertiva, será necessária muita atenção em relação ao conteúdo divulgado, que deverá ser extremamente analisado para não se contrapor àquilo que os consumidores estão procurando. Na verdade, mais uma aceleração daquilo que já se propagava há tempos: é preciso conhecer o que o seu público quer consumir. “O nosso desafio é o mesmo de sempre: conseguir entender o que é a necessidade das pessoas e a intenção delas ao buscarem conteúdos na internet. O coronavírus foi um grande experimento de choque nesse sentido, pois a atenção das pessoas mudou subitamente para questões relacionadas a incertezas financeiras e pessoais. Profissionais de marketing tiveram que se adaptar rapidamente para se manterem relevante dentro desse novo contexto e, ao mesmo tempo, não serem oportunistas com o momento”, reforça Peçanha. 

Influenciadores

Um braço forte do marketing digital que vem crescendo exponencialmente são os influenciadores digitais: figuras conhecidas do grande público que postam em suas redes sociais (com milhares de seguidores) produtos ou serviços que, teoricamente, são usados por eles no dia a dia. No mundo antes do coronavírus, esses perfis eram recheados de viagens, festas, baladas e tantas outras atividades que, hoje, estão totalmente fora do nosso cotidiano. Quando a pandemia chegou para valer por aqui, muitas pessoas chegaram a afirmar que o mundo dos influenciadores estaria arruinado, pela forma como as relações e, também, as prioridades da maioria dos brasileiros mudaram. De fato, muitas adaptações precisaram ser feitas pelas empresas que usam esse recurso e, também, pelos próprios influenciadores que tiveram que se adaptar a uma nova realidade. 

Para Rodrigo Azevedo, CEO do Grupo Comunique-se e do Influency.me, plataforma do Grupo que conecta marcas e influenciadores digitais, aqueles influenciadores de conteúdo genérico precisarão se reinventar, mas isso não significa que o setor está em crise, pelo contrário. “Para algumas marcas, a quarentena torna difícil qualquer tipo de exposição, inclusive via influenciadores. De outro lado, para outros segmentos a divulgação com influenciadores se beneficiou. Para as marcas em setores que estão operando normalmente, realizar ações com influenciadores durante a quarentena se tornou extremamente atrativo, pois a negociação de cachês está melhor, ao mesmo tempo em que a audiência dos influenciadores está em alta”, explica.

Diante de casos como o da blogueira fitness Gabriela Pugliesi, que perdeu seguidores e contratos milionários após publicar fotos de uma festa em pleno período de quarentena, quando todas as orientações eram de isolamento social, Azevedo pondera que as marcas envolvidas em situações parecidas deverão avaliar caso a caso para saber o que é, realmente, um erro grave e o que pode ser ações de hackers. Para isso, será necessário estar por dentro do que acontece no mundo digital. “O fato é que a "patrulha" nas redes sociais é forte e rápida. Uma pisada na bola pode significar um enorme prejuízo para o influenciador e arrastar a marca junto”, reflete.

Tendências

A geração de conteúdos relevantes que estejam alinhados às necessidades dos consumidores se anuncia como uma das principais estratégias do marketing do futuro, com um diferencial: a criação de canais próprios. O CEO da Rock Content conta que uma pesquisa feita pela Sparktoro mostrou que 50% das pesquisas do Google já não geram nenhum clique, pois a informação que a pessoa procura já está no resultado de busca, por exemplo. “Canais próprios são aqueles em que as pessoas decidem te seguir voluntariamente e você tem acesso direto a elas, como sua lista de e-mails, podcasts ou seu blog. E aqui o branding é essencial, pois ninguém irá se cadastrar para receber conteúdos de uma marca que não confia ou que gera algo irrelevante”, orienta. 

Na área dos influenciadores digitais, outra tendência que entrou em debate nos últimos dias é o destaque maior para os nano influenciadores, pessoas que reúnem entre 1 mil e 10 mil seguidores e que, por isso, estão mais perto de suas comunidades. Por gerarem uma identificação quase que imediata com seu público, esses personagens conseguem transmitir mais veracidade naquilo que postam e são mais assertivas para uma campanha de nicho, uma vez que também possuem mais foco em suas publicações. 

E, se existe algo que realmente se aprendeu durante essa crise inesperada é que é necessário entender de gente para construir um marketing que dê resultado, seja para a conversão final de um produto ou serviço ou para a valorização e reconhecimento da marca.