Revista ADM PRO - O senhor cita que há três fatores que aceleram processos que já estavam em curso: guerra, epidemia e revolução. Quais as principais mudanças, positivas e negativas, que o coronavírus vai deixar na história?

Leandro Karnal - A pandemia acelerou a virtualização da vida. Todos já tínhamos feito reuniões virtuais. Elas viraram regra. A educação será alterada: os jovens demonstraram que estão tão despreparados para uma escola via vídeo como, em geral, as próprias escolas. As famílias passaram a ter demandas maiores de espaço. O mundo físico terá de ser ressignificado: lojas de departamentos e cinemas. Nunca tivemos tanta carência de férias e viagens. Pode existir, em breve, um boom para companhias aéreas e hotéis pelo mundo. Há demandas reprimidas de shows e de eventos.

ADM PRO - Muitos acreditam que a experiência vivenciada com esta crise sanitária tornará as pessoas melhores no pós-pandemia. Com base em outros momentos históricos em que a humanidade também vivenciou situações difíceis é possível acreditar que, de fato, ocorrerá essa mudança de comportamento?

Karnal - Crises nunca melhoram as pessoas. Se assim fosse, seríamos extraordinariamente mais evoluídos, pois a história da humanidade tem sido a história das crises. As crises tornam pessoas (e grupos inteiros) obsoletos por um lado, ao mesmo tempo em que impulsiona outros grupos e pessoas. O conceito do momento é resiliência com capacidade de reinvenção. Quem dominar, prosperará. 

ADM PRO – Por conta do isolamento social, as empresas adaptaram suas demandas para o home office, novos negócios surgiram, a educação se adequou ao EaD, enfim, a vida seguiu seu curso numa nova condição. O senhor acredita que nessa retomada as pessoas e os negócios tendem a voltar como eram antes ou a experiência do recolhimento vai fazer parte da realidade do novo normal?

Karnal - Difícil profetizar, porém, apenas para voltar a uma resposta, as experiências de educação formal (ensino fundamental, médio e graduação) por EaD não foram um sucesso retumbante. A vida segue seu rumo, porém, com danos colaterais. Há cicatrizes no processo. Há vítimas também (e não me refiro aos mortos da pandemia). Será uma vida diferente. Nosso desejo é de que fosse melhor. É um desejo. 

ADM PRO - Falando sobre processos podemos mencionar a transformação tecnológica das empresas. A digitalização do trabalho despertou nos profissionais a necessidade de buscar mais conhecimentos para se manterem competitivos no mercado. Quais competências poderão ser diferenciais na busca de uma colocação ou recolocação profissional?

Karnal - A chamada “learnability” é um novo patamar para as empresas e para os colaboradores. Ninguém mais precisa de alguém formado. Temos demanda por gente “em formação”.  A capacidade de aprender é a porta do século XXI. Diplomas estão ficando datados se tiverem mais de um ano. 

ADM PRO - No mundo pós-pandemia, as relações de trabalho devem mudar consideravelmente. Como o senhor vê a importância e as competências dos profissionais da Administração  nestas novas relações?

Karnal - O brasileiro sempre insistiu em emprego e o mundo cresce no campo do trabalho. Queremos estabilidade e relações formais em mundos instáveis. Para o administrador, além destas mudanças, novas demandas: estabilidade psíquicas das pessoas e administração da síndrome de Burnout. A pandemia evidenciou que, por mais que haja algoritmos, inteligência artificial e robôs no nosso universo, administrar ainda é gerenciar seres humanos. 

ADM PRO - Ainda em relação aos negócios, a crise econômica ocasionada pelo vírus afetou desde as renomadas marcas globais até os micro e pequenos empreendedores que, inevitavelmente, foram os que mais sentiram os impactos negativos da quarentena. Neste sentido, que lições as empresas podem levar para o mundo pós-pandemia na administração de seus negócios?

Karnal - A crise pega pequenas e grandes empresas. Exige habilidade de respostas rápidas. O planejamento ficou mais perto da realização. Encurtamos prazos. O comércio eletrônico ficou indispensável como estratégia. Cursos permanentes. Programas semanais sobre equilíbrio mental. No método, o agronegócio conviverá com o bonsai, o vasto com o micro, as grandes estratégias com o cotidiano de problemas. 

ADM PRO - Estamos prestes a sair deste período turbulento, de luto, perdas e dores. Consequentemente saímos cansados, desgastados mentalmente, ansiosos e, em muitos casos, depressivos. Qual caminho o senhor aconselha para que possamos fazer as pazes com o equilíbrio e deixar de lado os inúmeros sentimentos que se instalaram, entre eles, o receio de retornar a rotina?

Karnal - Nós não vínhamos de um paraíso de crescimento e estabilidade. Já havia crise política e econômica em março de 2020, quando fechamos o mundo. Vamos encarar a ideia aristotélica de coragem: trabalhar rumo aos seus objetivos com o medo junto. Quem sai sem medo perde a noção de perigo; quem é barrado pelos temores vira um covarde. Um dia de cada vez: com medo e audaciosamente. 

ADM PRO - Que lições o senhor aprendeu nesse período e que pretende levar para o pós-pandemia?

Karnal - Meu mundo foi colocado de ponta-cabeça. Em plena pandemia virei apresentador de televisão. Todas as palestras viraram virtuais. Posso escrever textos e trabalhar remotamente. Perdi o contato com muitas pessoas e públicos. Adiei minha carreira internacional. Escrevi mais e sofri bastante. Temi por mim e pela minha família. Tive coronavírus e quase todo mundo ao meu redor também teve. Fui vacinado e aguardo, com cicatrizes e anseios, reorientar minha vida para algo cada vez maior. Sou um devoto da esperança. Meu livro mais recente se chama “A Coragem da Esperança” (Ed. Planeta). Quero sempre manter a coragem, inclusive, coragem com esperança.