Por isso, a construção de uma persona é algo muito mais complexo e precisa partir de informações reais, coletadas e analisadas com base nos dados de clientes já existentes. “No marketing de conteúdo, usamos muito o conceito de persona porque criar estratégias direcionadas para uma pessoa, mesmo fictícia, nos permite criar conteúdos mais valiosos para ela em vários aspectos, ao invés de nos limitar a falar somente da nossa empresa. Entender para quem você está direcionando sua informação e o que seu potencial cliente está buscando aumenta muito as chances do seu material ser relevante para sua audiência”, explica Vitor Peçanha, cofundador da Rock Content, empresa focada em serviços e criação de produtos de marketing. 

Como tirar do papel?

Depois de conhecer o seu cliente e definir uma persona é hora de iniciar o seu plano de ação. Antes, porém, é preciso saber que o marketing de conteúdo é um processo de médio a longo prazo e que depende de dedicação, paciência e trabalho contínuo. “Os resultados de uma boa estratégia são duradouros, mas precisam de tempo. Muitos acabam desistindo por não verem resultados em dois meses, o que é completamente normal. Se você fez um bom planejamento, dedique tempo para botar a mão na massa e estude muito, veja o que seu concorrente anda fazendo, se atualize”, aconselha Peçanha.  

O especialista ainda ressalta que o início não precisa, necessariamente, acontecer de uma maneira complexa e que o mais importante é criar conteúdo interessante em algum canal que atinja a audiência desejada. “Procure criar conteúdo autêntico, que realmente vai resolver um problema para sua persona e adicionar valor para quem estiver consumindo sua informação”, explica. 

Quem também defende um começo mais focado na qualidade é Fabrício Saad, professor titular de MBA para os temas digital e innovation da Escola Superior de Propaganda e Marketing – ESPM e CMO da MZF4. Para ele, a pequena empresa deve se adequar a sua realidade e capacidade de produção. “De nada adianta, por exemplo, sair montando perfis da empresa em cinco redes sociais e não dar conta de uma! Conteúdo em mídias sociais pressupõe algo vivo e atual sempre e, para o cliente final, não importa o tamanho de sua empresa - ele sempre esperará algo relevante, verdadeiro e com propósito. Isso é importante ter em conta sempre”, diz. 

Diversificando os meios e os conteúdos

Mas afinal, que tipo de conteúdo é preciso criar para atrair possíveis clientes? A diversificação, segundo especialistas, é fundamental para uma estratégia de sucesso. Criar posts em blogs e redes sociais, além de vídeos, infográficos e demais recursos visuais é importante para atingir o maior número de pessoas. “O consumidor digital espera muito das marcas. Ele quer se sentir surpreendido. A ideia por trás das experiências de conteúdo é pensar que seu público vai interagir com você em diferentes momentos ao longo da jornada de compra e que todos eles fazem parte da mesma experiência. Então, é papel de quem trabalha com marketing criar um fluxo de conteúdos ricos, relevantes, que engajem e interajam com a audiência ao longo dessa jornada. E a diversificação faz parte disso. Criar conteúdo de valor é criar experiências”, defende Peçanha. 

Isso não significa, porém, que essa produção tenha que acontecer todos os dias, afinal, a maioria dos pequenos negócios conta com um time de marketing extremamente enxuto. Por isso, de acordo com Saad, sempre é melhor definir a sua estratégia com base na qualidade e não na quantidade. “A periodicidade deve ser aquela em que você consiga publicar e brindar a sua rede com conteúdo relevante. Não há a necessidade de algo diário. Em muitos segmentos, aliás, basta algo semanal e a manutenção da rede com reposts de outros conteúdos, respostas às manifestações e interações etc.”, exemplifica. 

Como mensurar os resultados?

Manter indicadores que possibilitem o acompanhamento das ações é um dos pontos fundamentais para saber se o planejamento adotado tem gerado os resultados esperados. Também é por meio desses indicadores que você poderá medir o engajamento do seu público e adequar aquilo que for necessário para sua estratégia. “Ter em conta alguns indicadores básicos, como número de acessos à página, quantidade de seguidores semanais que a página está ganhando, entre outras coisas, te diz muito inicialmente para que, em um futuro próximo, você consiga enxergar isso em aumento de leads e conversão de vendas, que é o que todos esperamos conseguir no final das contas”, finaliza Saad.