Iniciado em abril de 2018, o programa tem o objetivo de dar acessibilidade às boas práticas de atuação e engajamento do setor privado com a integração de refugiados no país. De acordo com Camila Sombra, assessora de Soluções Duradouras do ACNUR Brasil, “o projeto destaca casos de contratação, de capacitação (seja na área de acesso ao mercado de trabalho ou no empreendedorismo) e também de sensibilização do setor privado”. O Carrefour, por exemplo, é uma das empresas que aderiram ao “Empresas com Refugiados”. Desde 2012, o grupo promove dentro de sua organização a cultura do respeito e inclusão de todas as pessoas, conforme explica Cristiane Lacerda, Diretora de Desenvolvimento Organizacional do Carrefour Brasil. 

Além dos benefícios sociais promovidos por ações desse tipo, as organizações acabam tendo outros ganhos com a promoção da diversidade étnica-cultural, como a ampliação da visão dos seus colaboradores: “Trabalhar com pessoas de outras nacionalidades nos traz uma perspectiva diferente no dia a dia de como lidar com hábitos e culturas diversas, o que acaba sendo enriquecedor para o nosso trabalho. Isso também impacta no serviço que oferecemos aos nossos clientes, afinal, lidamos com pessoas de todos os tipos e diferentes nacionalidades diariamente e ter essa troca de conhecimento interna nos permite uma comunicação melhor com nossos consumidores”, completa Cristiane. Atualmente, o Carrefour tem em sua folha de pagamento mais de 100 pessoas de 20 nacionalidades diferentes que ocupam diversos cargos dentro da empresa.

A realização de “treinamentos de sensibilização” é uma das ações que a Sodexo On-Site direciona para seu público interno com a intenção de otimizar o processo de adaptação dos funcionários brasileiros com os colegas estrangeiros, como conta Lilian Rauld, head de diversidade e inclusão da empresa. A executiva relata que depois da formatura da segunda turma do projeto “Somos Todos Cuidadores” - iniciativa em parceria com o SENAC e o Instituto Venezuela, que forma copeiros hospitalares -, um grupo de venezuelanos foi contratado e recebeu aulas de português, gratuitamente, para facilitar a comunicação no dia-dia. A “sensibilização” também foi feita entre os gestores, que foram apresentados à cultura da Venezuela e, assim, entenderam que é preciso ter paciência em relação ao idioma. Nesse fluxo de conhecimento, o intercâmbio cultural é ampliado. “Estando juntos, os brasileiros podem aprender espanhol e, os venezuelanos, português. Essa troca é muito rica”, completa. 

Minorias dentre as minorias 

De acordo com a Coordenação-Geral do Comitê Nacional para os Refugiados, as mulheres representavam, em 2018, 34% das pessoas em situação de refúgio reconhecidas no país. Para esse público, alguns projetos de capacitação também foram exclusivamente criados, como o “Empoderando Refugiadas”, uma série de workshops temáticos promovidos pela parceria entre a Rede Brasil do Pacto Global, o ACNUR e a ONU Mulheres. Na última edição do ano passado, o banco ABN AMRO recebeu em torno de 50 refugiadas para palestras e dinâmicas sobre educação financeira. A empresa, além de ceder espaço para essa capacitação, também disponibiliza seus colaboradores para que atuem como uma espécie de mentores das participantes. Com uma estrutura mais enxuta desde o retorno ao Brasil como instituição bancária, em 2013 “houve uma retomada da operação do zero”, como explica Carla Augustin Ruggeri, líder de RH do banco. Isso permitiu o desenvolvimento de uma nova cultura organizacional, baseada no respeito, aprendizado e colaboração, “as três palavras mágicas”, como ela enfatiza. Trabalhar com refugiados foi um passo natural nesse processo de mudança. “Quando eu descobri o projeto, falei: ‘gente, não tem coisa mais triste e injusta do que histórias de exclusão. Devemos, como corporação, ajudar e apoiar o processo de inclusão, pois essa é uma obrigação social’”, diz a gestora.

Uma das participantes do “Empoderando Refugiadas” é a venezuelana Haygar Garcia, bacharel em Administração e com duas especializações, uma em gerência de recursos humanos e a outra em metodologia do ensino superior. Casada e mãe de dois filhos, com a crise econômica na Venezuela, ela viu sua vida virar de ponta cabeça. Logo o impacto foi sentido no lado profissional: seu salário ficou defasado diante das suas qualificações profissionais, chegando ao equivalente a R$ 40 por mês. Em 2018, quando a situação chegou ao extremo (depois, inclusive, de passar fome), ela, a mãe e as crianças vieram para o Brasil, onde o marido já estava. Primeiro foram para Porto Velho, capital de Roraima, onde ela trabalhou temporariamente como secretária de RH de uma faculdade. Depois, seguiu para São Paulo, onde seu marido havia conseguido uma colocação. “Muitas pessoas não acreditam, mas eu nunca participei de nada político, nunca estive inscrita em partido político e, ainda assim, perdi tudo”, conta a imigrante. Sobre a importância desses projetos sociais de capacitação, ela é enfática. “É fundamental, porque sozinhos não conseguimos. Posso falar com toda propriedade que a gente não consegue uma vaga”. Haygar faz questão de frisar que em Porto Velho só teve uma oportunidade porque uma amiga falou sobre ela com um professor universitário.  

Empatia 

Diante de mais de 12 milhões de desempregados, você empresário ou gestor pode se perguntar porque empregar um estrangeiro no lugar de um brasileiro. A resposta para essa questão, porém, é dada por quem lida diariamente com o drama de tantas pessoas que chegam ao Brasil em busca de um recomeço, muitas vezes sem o próprio documento de identificação. “Na maior parte das vezes, não estamos falando das mesmas vagas, que requerem competências distintas, como falar outro idioma, por exemplo. Várias empresas, apesar dos 12 milhões de brasileiros desempregados, ainda possuem um grande número de vagas ociosas. São justamente nesses setores, onde há pouca retenção de funcionários brasileiros, que percebemos um alto volume de contratação. Essas pessoas também ajudam a movimentar a economia brasileira e a criar novas oportunidades, seja por meio do empreendedorismo ou também pelo apoio à expansão de negócios com as suas experiências anteriores”, finaliza Camila, do ACNUR Brasil.